Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit possible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à l’adresse contact@lindnerco.store.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont envoyés à notre adresse en Suède, que nous vous communiquons une fois votre retour approuvé. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@lindnerco.store.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le régler.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d’hygiène et de soin (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Il vous faudra également le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte bancaire peut elle aussi mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à l’adresse contact@lindnerco.store